Na noite desta quinta-feira (09/11), aconteceu na sede da ACIP/CDL a palestra “Estratégias para Encantar e Fidelizar Clientes”, ministrada pela especialista Carmen Rossana Carrijo Kotnick. Os participantes puderam aprender um pouco mais sobre a importância de um atendimento especial e diferenciado, o que pode ser determinante no processo de venda; assim como algumas técnicas e ferramentas para fidelizar clientes. A palestra foi uma realização conjunta da ACIP/CDL e do SEBRAE.