Palestra sobre Qualidade no Atendimento ao Cliente é realizada

Aconteceu na última quinta-feira (23/03), na Sala de Treinamento da ACIP/CDL, a palestra “Qualidade no Atendimento ao Cliente”. O evento foi gratuito para associados da entidade, mas com apenas 20 vagas.

O palestrante foi Kalebe Alves, da Microlins – empresa parceira do evento. Especialista em gestão de pessoas e comportamento relacional, ele destacou a importância de superar expectativas e agregar valor nas relações comerciais, as críticas no atendimento ao telefone, o marketing de relacionamento, como lidar com reclamações, entre outros assuntos.